提到“唯品会”这家电商企业，你能联想到什么关键词？可能对于大多数人来说，就是“品牌特卖”“专卖便宜的大牌产品”之类的，但你可能想不到，这家企业有一个让员工“感到幸福”的好口碑。把员工看成是公司最大的资产，善待员工，和员工共同发展，同频共振，是唯品会最重要的理念，也是让其员工为之自豪的企业价值观。

“唯品面对面”，让员工的建议得到反馈

“不用每天打卡了！” 2021年，唯品会宣布执行新的考勤管理方式，在不定时工作制的基础上，取消上下班打卡。消息一传出，员工们欢呼雀跃，尤其是年轻人。这一制度上的重大改变，源于一次寻常的“唯品面对面”。

据了解，“唯品面对面”是唯品会内部定期举办的沟通活动，公司负责人、各业务线主管和员工面对面直接交流，从探讨公司战略布局到研究业务难点，从改善工作管理方式到了解员工日常需求，大家畅所欲言。一次活动中，有员工对当时的考勤管理提出建议，人力资源部门当即组织研究，最终决定实行更为弹性的考勤管理方式。

(相关资料图)

与此同时，在公司内部论坛“唯品圈”上，员工还可以通过匿名或实名的方式发帖讨论，随时反映问题、表达诉求，员工提出的各种意见建议甚至吐槽，都会引发讨论、得到回复与解决，有时还会推动业务和管理上的调整变化。员工林女士表示，这种沟通机制确实有效果，没有成为一个摆设，觉得公司在这方面“做得很棒”。

公司提供条件，为“成就更好的你”

经过大半年的复习和准备，在2023年1月，从事仓储物流行业的流水线工人欧纪君拿到了广东外语外贸大学的录取通知书。同样通过成人高考考试的，还有欧纪君在流水线上的其他37名同事。这38 名大学生有一个共同的身份，就是唯品会华南仓流水线的工人。其中有质检员、转包员以及客服专员。在专业选择上，大多数人选择了物流管理、电子商务、工商管理等和工作相关的专业。

在欧纪君与同事们考学过程中，公司给仓库准备的书屋就是他们日常的“自习室”，同时也是员工们的图书馆。这个建在仓库流水线旁的80平米的安静的小书屋给了她圆梦大学的动力和条件。

公司还会在这里定期组织仓库的员工们开读书会，分享读书心得，并为有意愿进行学历与技能提升的工人在报名、上课、考试等方面提供支持。

除了文化方面的学习支持，“武”也有不一样的精彩。据此前媒体报道，在2022年的8月8日全民健身日，唯品会以时兴大热的健身操形式，组织员工开展了一系列健身活动。员工可以通过公司自主研发的“职工服务自选超市”唯秘App预约参与，在专业教练的指导下挥汗热舞。

唯品会公司的专属健身房“砺燃馆”，也已经免费向职工提供健身操、瑜伽、全息互动、动感单车、拳击、攀岩、射箭等特色健身课超过600场，累计达10000课时。

有网友“三夏光年”在社交平台上晒出定位在“唯品会总部大厦”里的无边泳池、运动操房、弓箭间、台球厅等，不仅宽敞明亮还面对江景，“高级感满满”让他一度产生错觉，这应该是个豪华住宅而不是一家公司。

▲唯品会员工福利

“互联网企业的员工偏年轻化，需求多样，对生活品质要求也相对较高。”唯品会工会相关负责人在接受媒体采访的时候曾表示，“我们希望通过不断丰富服务供给资源，采用智能化平台和产品化的管理运作，尽量满足员工的多方需求，帮助他们平衡工作与生活、解决后顾之忧。”

将幸福使命融入企业发展

大多数企业都在绞尽脑汁取悦用户，这无可厚非。但唯品会认为，应该先照顾好员工，员工才能照顾好客户。“传承品质生活，提升幸福体验”是唯品会创立之初就确定的企业使命。多年来，唯品会也一直将这一使命践行于发展的点点滴滴。

在被问到唯品会的员工待遇是否如报道那样优厚时，已经在唯品会工作了3年多的员工小萌（化名）给予了肯定的答复。他表示，包括在疫情期间，以及近期很多互联网大厂都在搞“降本增效”，唯品会并没有在员工待遇上做精简，日常福利还是维持原有的高水平。以及他主动补充道，作为员工他挺认可唯品会的企业价值观的，包括他身边的很多同事也是这样，让他在这家企业工作“综合感受很不错”。

唯品会人力资源副总裁王轶彪在与合作伙伴富途的访谈中曾分享了对于企业与员工关系的理解。王轶彪认为，企业在社会中发挥的价值，就能体现出企业跟员工的关系。

在他看来，企业应该有三种价值，第一种叫商业价值，也是最基本的。第二是企业需要承担社会价值。在企业践行社会价值的过程中，作为企业的一分子，员工能感受到存在感和荣誉感，这也在无形中加深了员工对企业的认同感和归属感。而第三个层面是人文价值。前两层价值可能大部分企业都能做到，但很少有企业能意识到或实现人文价值。人文价值能激发员工向上、向善，进而影响到更广泛的社会层面。

每一家企业都是有生命的，它可能会消亡，但它达成的人文价值可以一直传承下去。如果千千万万的企业都在做这件事儿，那社会也会更加和谐。因此王轶彪表示，“没有价值的价值”其实是最高的价值。“对于每一位企业家、每一家企业的管理者来说，人文价值是最重要的。这也是我们为什么要奋斗，为什么要善待每一位员工的根本原因。”

文/本刊记者 杜娟

编辑/陆佳

本文刊载于《中外企业文化》2023年5期

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